“`html

Hint Demiryolları’nda Devrim: RailOne Uygulaması

Hint Demiryolları, yolcu deneyimini önemli ölçüde iyileştirmek için 2 Temmuz 2025 tarihinde RailOne uygulamasını duyurdu. Demiryolları Bilgi Sistemleri Merkezi (CRIS)’nin 40. Kuruluş Günü’ne denk gelen bu lansman, yolcu hizmetlerinde akışkanlığı sağlamak için önemli bir adım olarak kabul ediliyor. Demiryolları Bakanı Shri Ashwini Vaishnaw tarafından duyurulan bu kapsamlı mobil uygulama, bilet alma, gerçek zamanlı takip, şikayet çözümü ve e-yemek gibi çeşitli yolcu işlevlerini tek bir kullanıcı dostu platformda birleştiriyor. CRIS tarafından geliştirilen RailOne uygulaması, mevcut RailConnect ve Rezervasyon Sistemi (UTS) bilgilerine tek giriş noktası sunarak erişimi kolaylaştırmayı hedefliyor.

Tek Platform, Düzgün Deneyim

RailOne uygulaması, çoklu uygulama kullanma ihtiyacını ortadan kaldırarak geniş bir yolcu hizmeti yelpazesi için tek bir arayüz sunuyor. Bu özellik, konsolide bir uygulama aracılığıyla operasyonel verimliliği artırarak yolcular için çekici geliyor. Uygulama, mobil kişisel kimlik numarası (mPIN) veya biyometrik kimlik doğrulama kullanılarak tek giriş yapmaya olanak tanıyor. Uygulama, hem Android Play Store hem de iOS App Store’dan indirilebilmektedir. Bu da uygulamanın daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlıyor. Uygulanabilir bir başka önemli özellik de UTS aracılığıyla yapılan rezervasyon dışı bilet alımlarında %3’lük indirim sunmasıdır. Canlı tren takibi, e-yemek hizmeti, bagajcı rezervasyonu ve son mil taksi hizmetlerinin entegre edilmesi, yolculuk deneyimini daha da geliştiriyor. Rezervasyonlu biletler için uygulama kullanıcıları Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) sistemine yönlendiriyor; ancak IRCTC ile olan entegrasyon sayesinde mevcut hizmetlerle sorunsuz bir şekilde çalışıyor.

Gelişmiş Bilet ve Rezervasyon Sistemi Entegrasyonu

Geleceğe dönük olarak, Hint Demiryolları, Aralık 2025’e kadar tamamlanması beklenen modern bir Yolcu Rezervasyon Sistemi (PRS) geliştiriyor. Bu yeni PRS, mevcut yükün 10 katını işleyebilecek, esnek, çok dilli ve ölçeklenebilir bir yapıya sahip olacak. Sistem, dakikada 150.000 bilet rezervasyonu ve 4 milyon sorgu işleme kapasitesine sahip olacak. Geliştirilmiş PRS, öğrenciler ve hastalar gibi çeşitli yolcu gruplarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere koltuk seçimi ve fiyat takvimi gibi işlevler de sunacak. Bu kapsamlı yaklaşım, Hint Demiryolları’nın teknolojik gelişmelere verdiği önemi gösteriyor.

Çok Dilli Yapay Zeka Çözümleri için İşbirliği

Hükümetin “Dijital Hindistan” girişimiyle uyumlu olarak, Dijital Hindistan Dil Bölümü (DIBD), CRIS ile işbirliği içinde Hint Demiryolları için 22 Hint dilinde çok dilli yapay zeka (AI) çözümler geliştirdi. Mutabakat protokolü (MoU) ile resmiyete kavuşturulan bu işbirliği, yolcu etkileşimlerinde 22 Hint dilini desteklemeyi amaçlıyor. Bu girişim, Hint nüfusunun dil çeşitliliğini tanıyarak erişilebilirliği ve müşteri hizmetlerini artırıyor. Çok dilli yapay zekanın uygulanması, iletişim ve bilgi yayımında önemli ölçüde iyileştirme sağlayarak demiryolu sistemini daha kapsayıcı ve geniş bir kitle için kullanıcı dostu hale getiriyor. Hedef, her yolcunun ihtiyaçlarını karşılayan sorunsuz, kişiselleştirilmiş ve kullanıcı dostu bir deneyim yaratmaktır.

Sonuç

RailOne uygulamasının lansmanı ve PRS’deki gelişmeler, Hint Demiryolları’nın yolcu hizmetlerine yaklaşımında stratejik bir dönüşümü simgeliyor. Bu girişimler, teknolojiden faydalanarak erişilebilirliği, kolaylığı ve genel yolculuk deneyimini iyileştiren yolcu odaklı bir modele kayış anlamına geliyor. Tek platformda birleştirilmiş hizmetler, gelişmiş yapay zeka destekli çözümler ve modern PRS’nin geliştirilmesi, süreçleri basitleştirmeyi ve verimliliği artırmayı amaçlıyor. DIBD ve CRIS arasındaki, çok dilli yapay zekayı destekleyen işbirliği, Hint nüfusunun çeşitli ihtiyaçlarını karşılama konusunda taahhüdü daha da vurguluyor. Gelecekte, teknoloji yolcu-demiryolu etkileşimini şekillendirmede kilit bir rol oynayacak ve hizmet sunumunda yeni standartlar belirleyecektir. Hint Demiryolları’nın geleceği umut verici görünüyor ve ufukta daha fazla yenilik ve yolcu konforu ile dijital entegrasyon yatırımı bekleniyor.

“`