Avanti West Coast: Yapay Zeka İle Çalışan İnovasyonu Başlattı

[Londra, İngiltere] – İngiliz demiryolu operatörü Avanti West Coast, çalışan odaklı inovasyonu teşvik etmek amacıyla yapay zeka destekli çığır açan bir platform olan ‘Ignite a Change’i hayata geçirdi. Bu hamle, İngiltere demiryolu sektöründe bir ilk olurken, müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefleyen yapay zekanın çalışan katılımını ve operasyonel verimliliği artırma çabalarının bir yansımasıdır.

‘Ignite a Change’ Platformu: Detaylar

Avanti West Coast, ‘Ignite a Change’ programını tüm çalışanlarının kullanımına sundu. Platform, çalışanların belirli iş zorluklarına çözüm bulmak ve yolcu deneyimini geliştirmek amacıyla öneriler sunmalarını, geliştirmelerini ve uygulamalarını sağlıyor. Bu sayede, çalışanlar doğrudan hizmet iyileştirmelerine katkıda bulunabiliyor.

• Proje Adı: Ignite a Change
• Yürütücü: Avanti West Coast
• Teknoloji Ortağı: Sideways 6 (Interact Software şirketi)
• Temel Teknoloji: Yapay zeka destekli, bulut tabanlı fikir yönetimi platformu
• Entegrasyon: Microsoft Teams
• Piyasaya Sürülme Tarihi: Aralık 2025

Platform, çalışanların fikirlerini yakalamak ve gözden geçirmek için yapay zeka kullanıyor. Sideways 6 işbirliğiyle geliştirilen sistem, benzer fikirleri otomatik olarak gruplandırıyor ve farklı departmanlardaki çalışanlar arasında iş birliğini teşvik etmek için ilgili konular öneriyor. Bu sayede her öneri değerlendiriliyor ve etkin bir şekilde yönlendiriliyor. Platform, çalışanların günlük olarak kullandığı Microsoft Teams ile doğrudan entegre edilerek, inovasyon sürecinin dijital araçlara dahil edilmesi sağlanıyor.

Demiryolu Sektöründe Bir İlk: Etkileri ve Geleceği

Avanti’nin bu adımı, kuruluşların çalışanlarını güçlendirmek için yapay zekayı kullandığı küresel bir trendin öncüsü konumunda. Bu strateji, devlet ve hizmet odaklı diğer sektörlerde de görülüyor. Örneğin, Kaliforniya eyaleti, devlet çalışanlarını desteklemek için bir yapay zeka dijital asistanı başlattı. Benzer şekilde, konaklama sektöründe Cloudbeds gibi şirketler, misafir iletişimini yönetmek için yapay zekayı entegre ediyor.

Öne Çıkan Notlar

• Çalışan Katılımı: Platform, özellikle müşteriyle doğrudan temas halinde olan çalışanlara, hizmet iyileştirmelerini etkilemek için doğrudan ve şeffaf bir kanal sunuyor.
• Yapay Zeka Destekli Verimlilik: Yapay zeka, fikirleri otomatik olarak kategorize ederek, birleştirerek ve takip ederek tüm inovasyon döngüsünü kolaylaştırıyor, böylece hiçbir önerinin kaybolmamasını sağlıyor.
• Sektörde Öncülük: Avanti West Coast, demiryolu sektöründe teknoloji liderliğindeki çalışan katılımı için yeni bir ölçüt belirliyor.