c2c, Yapay Zeka ile Tren Operasyonlarını Dönüştürüyor

Londra, İngiltere – Kamu yönetiminde olan c2c Demiryolları, operasyonel verimliliği artırmak ve hizmet kesintileri sırasında yolcu iletişimini iyileştirmek amacıyla yapay zeka destekli yeni bir dijital zeka platformu olan OP1’i kullanıma sundu. Bu hamle, şirketi Birleşik Krallık’taki kamu demiryolu hizmetleri arasında gelişmiş teknolojiyi kullanarak performansı ve güvenilirliği artırma eğiliminin ön saflarına taşıyor.

OP1: Dijital Zeka Platformu Tanıtıldı

c2c Demiryolları, operasyonel komuta merkezini modernize etme yolunda önemli bir adım atarak, Upminster’daki Hizmet Sunum Merkezi’nde yeni OP1 dijital platformunu uygulamaya koydu. CPC Proje Hizmetleri ile ortaklaşa geliştirilen sistem, tüm ağın birleşik ve gerçek zamanlı bir görünümünü sağlamak üzere tasarlandı. Daha önce ayrı ayrı tutulan veri akışlarını – sürücü programları, tren tarifeleri, canlı hizmet bilgileri ve trenlerin kesin konumları dahil olmak üzere – tek ve sezgisel bir dijital arayüzde topluyor.

• Platform Adı: OP1 Dijital Zeka Platformu
• Yönetici: c2c Railway Limited (DfT Operator Ltd. tarafından yönetilmektedir)
• Teknoloji Ortağı: CPC Proje Hizmetleri
• Temel Teknoloji: Gerçek zamanlı veri API’lerini merkezileştirmek için Yapay Zeka (YZ)
• Operatör Statüsü: Kamu Mülkiyetine Devredildi (20 Temmuz 2025’ten itibaren)

c2c Hizmet Sunum Müdürü Gail Moore, “OP1’in kullanıma sunulması, kontrol merkezleri, depolar, istasyon personeli ve c2c yöneticilerinin gerçek zamanlı hizmet bilgilerine daha önce hiç olmadığı kadar kapsamlı bir erişim ve anlayışa sahip olacağı anlamına geliyor,” dedi ve ekledi: “Bu, performansı artırırken yolcu hizmetlerini ve müşteri iletişimini iyileştirmeye yardımcı olacak.”

Yapay Zeka ile Daha Akıllı Kararlar

OP1 platformu, temelinde, parçalı verileri eyleme geçirilebilir ve öngörücü içgörülere dönüştürmek için yapay zekadan yararlanıyor. Sistem, çoklu API’leri aynı anda işleyerek, büyük hizmet kesintilerine dönüşmeden önce ortaya çıkan sorunları ve potansiyel çatışmaları hızla belirleyebiliyor. Bu durum, operasyon ekiplerinin manuel olarak bilgi arama ve toplama için harcadığı zamanı önemli ölçüde azaltıyor, Moore’un “hizmet kesintilerini azaltmak ve en aza indirmek için daha hızlı ve daha bilinçli kararlar” olarak tanımladığı süreci mümkün kılıyor.

Platformun bütünsel bir operasyonel resim sunma yeteneği, hizmet sunum ekibinin olaylara daha hızlı ve daha kesin bir şekilde yanıt vermesini sağlayarak, c2c’nin yılda yaklaşık 37,3 milyon yolcusuna sunduğu hizmetin dakikliğini ve güvenilirliğini artırıyor.

Sektöre Yön Veren Bir Trend

c2c tarafından Temmuz 2025’te kamu yönetimine geçen OP1’in lansmanı, Birleşik Krallık’ın kamuya ait demiryolu ağında teknoloji benimsemesine yönelik artan stratejik bir odaklanmayı yansıtıyor. Bu eğilim, mobil sinyal boşluklarını ortadan kaldırmak ve araç içi Wi-Fi’yi geliştirmek için Starlink uydu bağlantısının denemesine kısa süre önce başlayan South Western Railway gibi diğer operatörler tarafından da takip ediliyor. c2c’nin odak noktası operasyonel zeka olsa da, temel amaç aynı: yolcu deneyimini ve operasyonel dayanıklılığı iyileştirmek için teknolojiden yararlanmak. Bu tür bir odağın önemli faydaları diğer ulaşım sektörlerinde de görülüyor; örneğin, Scandinavian Airlines (SAS), operasyonel temel ve verimliliğe yeniden odaklanarak kesintiyle ilgili maliyetlerini %50 oranında düşürdü ve bu sistemlerin sağlayabileceği güçlü yatırım getirisini gösterdi.

Öne Çıkan Notlar

OP1 platformunun konuşlandırılması, c2c için yalnızca bir BT yükseltmesinden daha fazlası; Birleşik Krallık’taki kamulaştırılmış demiryolu hizmetleri için yeni bir döneme işaret eden stratejik bir hamledir. DfT Operator Ltd. aracılığıyla operatörler kamu kontrolüne girdikçe, performans, hesap verebilirlik ve yolcu değeri üzerine odaklanma yoğunlaşıyor. c2c gibi operatörler, veri odaklı, yapay zeka destekli sistemlere yatırım yaparak, kamu güvenini yeniden inşa edebilecek ve ulusal ağ genelinde güvenilirliğe yeni bir ölçüt getirebilecek operasyonel mükemmelliğe olan bağlılıklarını gösteriyorlar. Teknolojiden kesintileri azaltmak için yararlanmaya odaklanmak, kamu tarafından yönetilen ulaşım hizmetleri için, devlet mülkiyetinin inovasyonu ve verimliliği teşvik edebileceğini kanıtlayarak, önemli bir farklılaştırıcı haline gelebilir.