Demiryolu Sektöründe Dijitalleşme: Transdev Örneği ve Faydaları

Demiryolu Sektöründe Dijitalleşme ve Rekabet: Transdev Örneği

Avrupa’da kamu toplu taşımacılığı, dijitalleşme ve liberalleşme süreçleriyle köklü bir değişimden geçiyor. Bu dönüşüm, demiryolu sektöründe de rekabeti artırarak daha verimli ve müşteri odaklı hizmetlerin ortaya çıkmasını sağlıyor. Bu makalede, İsveç’te büyük bir demiryolu ağının işletmesini devralan Transdev örneği üzerinden, dijital araçların ve varlık yönetim stratejilerinin bu süreçteki kritik rolü incelenecektir. Ayrıca, Avrupa Birliği’nin (AB) bu alandaki hedefleri, dijitalleşmenin sağladığı avantajlar ve sektördeki siber güvenlik zorlukları detaylı bir şekilde ele alınacaktır.

Avrupa Birliği’nin Dijitalleşme ve Liberalleşme Hedefleri

Avrupa Birliği, kamu toplu taşımacılığında dijitalleşme ve liberalleşme politikalarını teşvik etmektedir. Bu politikalar, daha fazla rekabetin oluşmasını ve ihale süreçlerinin artmasını sağlamaktadır. Bu rekabet ortamında, dijital yeteneklere sahip operatörler öne çıkmaktadır. Zira maliyetleri, kısıtlamaları ve operasyonel gereksinimleri daha iyi anlarlar. Başarılı operatörler, güvenilir bir araç filosu planı, etkin personel ve bakım rejimleri ile dakiklik, müşteri bilgilendirme ve raporlama için dijital bir altyapı sunabilmektedir. Bu yetenekler, operatörlerin daha düşük sübvansiyon seviyelerinde belirli KPI’lara (Temel Performans Göstergeleri) taahhüt etmelerini ve ihale sonrası kârlılığa ulaşmalarını sağlar. Hızlı devralmalara, sıklıkla aylar içinde uyum sağlamak, tramvaylar, trenler ve otobüsler gibi farklı ulaşım türlerinde bakım faaliyetlerini merkezileştirebilen, ölçeklenebilir, birlikte çalışabilir ve kanıtlanmış araçlar gerektirir.

Transdev’in Başarı Hikayesi: Hızlı Geçiş ve Dijital Entegrasyon

Transdev’in İsveç demiryolu ağı devralımında uyguladığı strateji, kısa sürede devralmaya hazır hale gelmenin pratik bir örneğini sunmaktadır. Şirket, mevcut bir grup çerçevesinde, sektör lideri bir Varlık Yönetimi Platformu’nu (Enterprise Asset Management – EAM) SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) modeliyle kullanmıştır. Bir iş değeri değerlendirmesi, operasyonel olgunluktaki açıkları belirlemiş ve öncelikler belirleyerek çevik bir uygulamayı mümkün kılmıştır. Bu yaklaşım, gelecekteki genişleme için esneklik sağlarken, tam yeteneklerin hızlı bir şekilde sunulmasını kolaylaştırdı. Geçiş süreci, hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla eski operatörden 700 çalışanın entegrasyonunu da içeriyordu ve 12 milyon yolcuya kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyordu.

Varlık Yönetiminin Önemi ve Uygulama Alanları

Varlık yönetimi, uyumluluğu ve performans iyileştirmelerini birleştirmede merkezi bir rol oynar. Etkili bir platform, özellikle ulaşım ve ekosistemi için tasarlanmıştır ve kullanılabilirlik, güvenlik ve maliyeti etkileyen çeşitli faktörleri yönetir. Örneğin, platform hem raylı sistem hem de otobüs operasyonlarını destekler, bakım, tedarik, depo yönetimi, finans ve tedarikçi yönetimini kapsar. Birlikte çalışabilirlik, mevcut ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) sistemleri ve paylaşılan raylı sistem araç bakım ve arıza verisi sistemleri ile entegrasyona olanak tanıyan önemli bir özelliktir. İsviçre’nin Neuchâtel kentinde multimodal taşımacılık yapan TransN, performans verilerini merkezi bir sistemde konsolide etmek, standardizasyonu teşvik etmek ve kağıt tabanlı süreçleri ortadan kaldırmak için bir varlık yönetim sistemi kullanmaktadır. Sonuç olarak, şirket ISO 9001:2015 dahil olmak üzere düzenleyici gereksinimleri tam olarak karşılamakta ve elektronik kontrol listeleriyle görev yürütmeyi basitleştirerek daha verimli ve sürdürülebilir günlük operasyonları desteklemektedir.

NIS2 Direktifi ve Siber Güvenliğin Artan Önemi

2026’da yürürlüğe girecek olan NIS2 direktifi, siber güvenliğin yönetim kurulu düzeyinde bir sorumluluk olmasını zorunlu kılmakta ve BT (Bilgi Teknolojileri) ve OT (Operasyonel Teknoloji) genelinde daha sıkı risk yönetimi, daha hızlı olay bildirimi ve daha geniş tedarikçi gözetimi getirmektedir. Biletleme, depo sistemleri, sinyalizasyon arayüzleri ve araç içi ağlar dahil olmak üzere ulaşım sektörü önemli ölçüde etkilenecektir. 2023 tarihli bir AB siber güvenlik ENISA raporuna göre, ulaşım şirketlerinin dörtte üçünde OT siber güvenliği için özel bir rol bulunmamakta ve yarısında özel bir bütçe bulunmamaktadır. Bir EAM’nin bir OT siber güvenlik platformu ile eşleştirilmesi, varlık envanteri, yazılım sürümleri, değişiklik günlükleri ve satıcı maruziyeti entegre ederken, aynı zamanda güvenlik açıkları ve yama uygulamaları hakkında rehberlik sağlayarak bu durumu ele alabilir. Operatörlerin hala katmanlı savunmalara, segmentasyona ve izlemeye ihtiyacı olacak, ancak birleşik yaklaşım envanteri, yetkisiz yapılandırma değişikliklerinin tespiti ve önemli operasyonel sistemlerin geri yüklenmesini büyük ölçüde basitleştirir.

Sonuç: Demiryolu Sektöründe Dijital Dönüşümün Geleceği

Kamu toplu taşıma araçlarında dijital dönüşüme geçiş, etkili bir değişim yönetimine bağlıdır. Dijital değişim, personelden ve çok sayıda insanın kısa sürede işe alınmasından büyük ölçüde etkilenir. Çalışanları iş süreci tasarımına dahil etmek hayati öneme sahiptir. Bir bakım mükemmelliği çalışma grubu, sürekli iyileşmeyi sağlayabilir. IoT araçları, yapay zeka ve sesli giriş gibi dijital çalışma özellikleri ile desteklenen dijital çözümler, çalışan güvenliğini ve memnuniyetini artırabilir. Dünya çapında 120’den fazla kamu taşımacılığı ajansı ve operatörü ile çalışan Hexagon, bu eğilimleri ilk elden deneyimlemektedir. Hexagon, bu yılın başlarında EAM ve dijital ikizler içinde, güvenliğe ve doğruluğa büyük önem veren bir yapay zeka asistanı başlattı.

Demiryolu sektöründe dijitalleşme, sadece maliyetleri düşürmekle kalmayıp, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırarak daha verimli ve sürdürülebilir bir ulaşım sisteminin kapılarını açmaktadır. Bu dönüşümde, varlık yönetimi, siber güvenlik ve çalışanların sürece dahil edilmesi gibi faktörler kritik öneme sahiptir. Gelecekte, yapay zeka ve dijital ikizler gibi teknolojilerin daha fazla entegrasyonuyla, demiryolu sektörünün daha da akıllı ve verimli hale gelmesi beklenmektedir. Bu, hem operatörler hem de yolcular için daha iyi bir deneyim sağlayacaktır.